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Guide TGV · Performance

TGV PF02 : tolérance à la latence

Le contrôle TGV PF02 demande de documenter la latence maximale que le PST tolère sans perte de communication ni de données, critique en région éloignée.

Description du contrôle

Documenter le temps de latence maximal que le PST peut tolérer sans perte de communication ou de données, ni autre répercussion indésirable.

Ce contrôle fait partie du groupe Performance de la Trousse globale de vérification (TGV) du réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Le libellé de la description reprend le critère de la grille TGV ; le reste de la fiche est l’interprétation de Sentrix.

À quoi correspond ce contrôle

Il s’agit de préciser le seuil de latence réseau au-delà duquel l’application commence à dysfonctionner (déconnexions, erreurs de synchronisation, transactions corrompues) — particulièrement critique pour les régions éloignées du Québec où la connectivité Internet est souvent plus lente et moins fiable.

Pourquoi ce contrôle est important

Beaucoup d’établissements du réseau sociosanitaire sont situés en région éloignée avec une connectivité limitée (voir l’exigence provinciale sur les « régions éloignées (Wifi) »). Un PST qui ne précise pas sa tolérance à la latence risque d’être déployé là où il échouera silencieusement, avec un impact direct sur la disponibilité des données cliniques au moment où un professionnel en a besoin.

Comment l’implémenter

  • Tester l’application sous des conditions de latence simulée croissante (ex. 50 ms, 150 ms, 300 ms, 500 ms) et noter le seuil de dégradation.
  • Documenter le comportement attendu au-delà du seuil (message d’erreur, mode dégradé, mise en file d’attente) plutôt qu’un échec silencieux.
  • Fournir cette tolérance en unités mesurables (ms) dans la documentation technique remise au Bureau de certification.

Comment vérifier qu’il est en place

  • Demander le rapport de test de latence et le seuil documenté.
  • Vérifier que le comportement de dégradation décrit est réellement implémenté — pas seulement théorique — via une démonstration ou un test dirigé.
  • Confirmer la cohérence entre le seuil documenté ici et les autres contrôles de performance (bande passante PF03, temps de réponse PF05).

Besoin d’aide avec ce contrôle ?

Si vous avez besoin d’aide pour implémenter ou vérifier ce contrôle, notre équipe accompagne les fournisseurs de PST dans la préparation de leur dossier de certification TGV, contrôle par contrôle. Voir le service d’accompagnement à la certification TGV et la fiche du référentiel TGV, ou nous contacter.

Suite du guide

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Questions fréquentes

Que signifie « tolérance à la latence » pour un PST ?
C’est le seuil de latence réseau au-delà duquel l’application commence à dysfonctionner : déconnexions, erreurs de synchronisation ou transactions corrompues. Le fournisseur documente la latence maximale que le PST peut tolérer sans perte de communication ni de données, ainsi que le comportement attendu au-delà du seuil, pour que les établissements sachent où l’application peut être déployée sans risque.
Comment mesurer la latence maximale tolérée ?
Testez l’application sous des conditions de latence simulée croissante, par exemple 50, 150, 300 et 500 millisecondes, et notez le seuil de dégradation. Documentez le comportement attendu au-delà du seuil, comme un message d’erreur, un mode dégradé ou une mise en file d’attente, plutôt qu’un échec silencieux, et fournissez cette tolérance en millisecondes dans la documentation technique remise au Bureau de certification.
Pourquoi ce contrôle vise-t-il particulièrement les régions éloignées ?
Beaucoup d’établissements du réseau sociosanitaire sont situés en région éloignée avec une connectivité limitée, et une exigence provinciale porte sur les régions éloignées avec Wi-Fi. Un PST qui ne précise pas sa tolérance à la latence risque d’être déployé là où il échouera silencieusement, avec un impact direct sur la disponibilité des données cliniques au moment où un professionnel en a besoin.

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Dernière mise à jour : 2026-09-17