Guide TGV
Guide des contrôles TGV : le groupe Performance
La Trousse globale de vérification (TGV) certifie les produits du réseau de la santé du Québec. Ce guide explique les sept contrôles Performance, un par page.
Ce que la TGV certifie
La Trousse globale de vérification (TGV) est le moyen par lequel le Bureau de certification et d’homologation (BCH) vérifie qu’un produit ou service technologique (PST) répond aux exigences du réseau de la santé et des services sociaux du Québec en matière de sécurité, de protection des renseignements personnels, de performance et de technologie.
La TGV est une attestation ponctuelle, renouvelée annuellement, de la conformité d’une version donnée d’un PST aux exigences du secteur sociosanitaire selon quatre volets :
- la sécurité ;
- la protection des renseignements personnels ;
- la performance ;
- la technologie.
Un test d’intrusion obligatoire s’ajoute à ces quatre volets. La certification est délivrée par le BCH avec un partenaire vérificateur indépendant. Sentrix offre un accompagnement à la certification TGV aux fournisseurs qui préparent leur dossier ; la fiche du référentiel TGV résume le cadre.
Comment lire ce guide
Chaque contrôle a sa propre page, avec son numéro, la description du critère, ce à quoi il correspond, pourquoi il compte, comment l’implémenter et comment vérifier qu’il est en place. Les fiches s’adressent aux fournisseurs de PST qui préparent leur dossier et aux responsables TI d’établissement qui reçoivent ces produits. Les groupes sont ajoutés au fur et à mesure de leur publication ; le groupe Performance est le premier.
Le groupe Performance
Ce groupe documente les caractéristiques de capacité technique, de latence, de bande passante et de résilience de connexion que le produit doit prendre en charge.
- PF01 · Caractéristiques techniques minimales et capacité
- PF02 · Tolérance à la latence
- PF03 · Bande passante minimale
- PF04 · Part de trafic induite sur le lien d’un point de service
- PF05 · Temps de réponse attendus
- PF06 · Gestion des paquets et tolérance à la perte
- PF07 · Délais de rétention et de reprise de connexion
Vous devez certifier un produit pour le réseau de la santé du Québec ?
Sentrix aide les fournisseurs en préparation à la certification TGV à structurer leur dossier de preuves contrôle par contrôle et à suivre la remédiation avant la visite du vérificateur, de l’analyse d’écart jusqu’à l’attestation. Voir le service d’accompagnement à la certification TGV ou nous contacter.
Guide TGV · Performance
TGV PF01 : caractéristiques techniques minimales
Le contrôle TGV PF01 demande de documenter les prérequis postes, réseau et serveurs du PST selon le nombre d’utilisateurs prévu, test de charge à l’appui.
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TGV PF02 : tolérance à la latence
Le contrôle TGV PF02 demande de documenter la latence maximale que le PST tolère sans perte de communication ni de données, critique en région éloignée.
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TGV PF03 : bande passante minimale
Le contrôle TGV PF03 demande de documenter, en Mbps ou en Kbps, le débit réseau minimal par poste ou par site qui garantit un fonctionnement normal du PST.
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TGV PF04 : part de trafic sur le lien d’un point de service
Le contrôle TGV PF04 demande de documenter la part du lien d’entrée d’un point de service, pour tous ses utilisateurs, que le PST consomme en usage normal.
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TGV PF05 : temps de réponse attendus
Le contrôle TGV PF05 demande de documenter les temps de réponse attendus du PST dans les meilleures et les pires conditions, pour des attentes mesurables.
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TGV PF06 : gestion des paquets et tolérance à la perte
Le contrôle TGV PF06 demande de documenter le taux de perte de paquets que le PST tolère, la gestion du réordonnancement et la durée de vie des paquets.
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Guide TGV · Performance
TGV PF07 : délais de rétention et de reprise de connexion
Le contrôle TGV PF07 demande de documenter les délais de rétention et d’interruption que le PST tolère sans perte de données, et s’il gère le reroutage.
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Questions fréquentes
- La certification TGV est-elle obligatoire ?
- Les établissements qui font l’acquisition de certains produits technologiques (équipements, logiciels ou applications) doivent s’assurer que ces derniers sont certifiés. Une clause type est suggérée pour inscription dans l’appel d’offres menant à l’acquisition du produit, de sorte qu’un fournisseur non certifié peut se trouver exclu d’un marché du réseau de la santé et des services sociaux du Québec.
- Combien de temps dure une certification TGV ?
- Le contrat de certification a une durée de trois ans, mais il est renouvelable annuellement, sous condition du respect par le fournisseur de ses engagements continus : autodéclaration annuelle, au moins un test d’intrusion par année, remédiation des vulnérabilités dans les délais prescrits et déclaration des changements majeurs apportés au produit ou service technologique certifié.
- Que se passe-t-il si une nouvelle version échoue à un contrôle ?
- Le fournisseur est avisé que son PST ne répond pas aux exigences de la certification TGV. Il peut présenter une nouvelle demande, à ses frais, après une période minimale de trois mois, dans la mesure où il a apporté les correctifs attendus. D’où l’intérêt de préparer le dossier de preuves contrôle par contrôle et de suivre la remédiation avant la visite du vérificateur.
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Dernière mise à jour : 2026-09-17